Benutzer
Leider habe ich wohl sehr genau die gleichen Probleme. :-(
Ganz neues Touch gestern erst installiert und ständig sind die Werte weg oder es erscheinen lustige
geometrische Figuren im Diagramm.
Löschen der Werte etc. hat nur für ein paar Stunden geholfen.
Gibt es noch irgendeinen Test, den ich durchführen könnte, oder hilft nur einsenden? :-((
Hab fast einen Monat auf das Teil gewartet...
GHL Support Team
Sie könnten ein Firmware Update versuchen wenn nicht die aktuellste (1.50) installiert ist.
Ansonsten müssen Sie das Gerät leider einschicken.
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Benutzer
Im Moment ist die Firmware 1,05 installiert. War die gemeint? Eine 1.50 kann ich leider auf der Homepage nicht finden.
Wie würde ein Einsenden funktionieren? Ginge das über den Händler oder an Sie/GHL direkt?
Würde es reichen, die Anzeige selbst (ohne Interface, Kabel und Netzteil) zuzuschicken?
Vielen Dank schonmal,
Frank
GHL Support Team
Ja mein Fehler, ich meinte die 1.05. Bezüglich des Einsendens schreiben Sie eine E-Mail an info@ghl-kl.de
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Neuer Benutzer
Da ich schon seit einiger Zeit vergeblich versuche den Support telefonisch zu erreichen und ich ein paar Fragen habe, stelle ich sie einfach einmal hier. Hauptgrund für die Fragen ist, dass ich nur sehr ungern auf mein ProfiLux Touch verzichte. Also:
1. Wie hoch sind die Erfolgschancen einer Reparatur?
oder
2. Wie hoch sind die Chancen bei einem Umtausch ein 100% funktionsfähiges Modell zu erhalten?
Leider scheint dieses Problem relativ häufig zu sein.
Viele Grüße
Edgar
GHL Support Team
Ich kann Ihnen keine der Fragen beantworten, das sehen wir erst wenn das Gerät bei uns angekommen ist und wir es geprüft haben.
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Erfahrener Benutzer
Hat sich etwas getan?
Möchte mir auch einen Prifilux Touch zulegen, aber nur wenn alles funktioniert.
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