Wiki für GHL-Produkte

[AQUA-IT]

Inzwischen finde ich den Bedarf einer WIKI für die Produkte von GHL sehr hoch. Insbesondere das ganze Drumherum wie E-Mail, "wie greife ich von außen auf mein Profilux zu", die Hintergründe von Spektren und Messverfahren, Kalibrierungen und einfach alles was nicht in den Bedienungsanleitungen zu finden ist, gehört hier in eine WIKI hinein. Mit einem schön geflegten Inhaltsverzeichnis. Alles eben was eine Bedienungsanleitung nicht liefern kann.

Sicher braucht so was auch Manpower seitens GHL. Spart aber auch Zeit ein immer wieder das Gleiche beantworten zu müssen.

Diese sollte nicht nur von GHL-Mitarbeitern geflegt werden sondern es gibt auch durchaus im Forum User die mit fundamentalen Wissen zu diesen Themen herausstechen. In einem Forum gehen solche Basisinformationen einfach verloren oder gehen nach Wochen unter. Man fragt immer wieder das gleiche und gibt immer wieder die gleichen Antworten. Im Forum gibt es unzählige Hinweise und Anleitungen zu DynDNS oder Firmware-Updates.

Ein Forum dient zum "Support" eine "WIKI" als Wissensdatenbank und Erweiterung zu Bedienungsanleitungen und die Erkenntnisse aus dem Support dort festzuhalten.

Ich denke schon das auch eine Wiki direkt bei GHL am Besten aufgehoben ist und nicht das jemand anders das macht.

Hier mal ein Beispiel des Herstellers "Synology" für NAS-Systeme. http://www.synology-wiki.de/index.php/Hauptseite

[lutz]

Hallo Jens,

eine Super-Idee, die auch von Dir immer wieder mal neu auftaucht. Nur leider hat es bisher bei der Umsetzung immer wieder gehakt. Hoffentlich wird es diesmal.

[Berni]

Hallo AQUA-IT,

es würde auch schon helfen, dass einige Beispiele mit Verrohrung, Technik, Schaltplan und Programmierung des PLs eingestellt werden.

Grüße
Berni

[Monty]

1+

Das würde wohl auf lange Sicht Allen sehr viel Zeit sparen.

[Berni]

Hallo Zusammen,

hier mal ein Beispiel einer schematischen Darstellung meines Aquarium( kann noch verfeinert werden).
Attachment 5471

Grüße
Berni

[pterop]

Hallo,
das halte ich auch für eine sehr gute Idee. Ich bin überzeugter GHL Anwender, aber ganz ehrlich, die Bedienungsanleitungen von GHL sind sehr knapp gehalten, um es freundlich zu sagen. Ich bin sicher, wenn die Möglichkeiten der GHL Produkte umfänglicher und geeignet für nicht IT - Profis, beschrieben wären, könnte man damit den Kundenkreis für diese Produkte durchaus erweitern.

Gruß
Werner

[RaNe]

Berni, das ist klasse gemacht :-)

[Juergen9544]

Hallo an alle,

@ Werner: muss dir vollkommen zustimmen..... für Anfänger ist die Bedienungsanleitung etwas lausig geschrieben. Ich selbst benötige normalerweise keine BAs da ich ein gutes Händchen für Technik habe, aber mit den Ghl-Produkten war ich am Anfang vollkommen überfordert.

@ Jens: ein Wiki wäre wirklich was feines.

Gruß Jürgen

[AQUA-IT]

Ich muss mal schauen.... GHL mangelt es wohl auch da an Zeit.. bei mir eigentlich auch. Ich habe jeden Tag auch einen 10-13 Stunden Arbeitstag. Ich habe mir mal auf meiner Synology DokuWiki installiert. Der Syntax ist nicht soooo schwer zu verstehen. Aber mich nervt es allmählich auch dauernd Profilux-Anbindung vom Internet aus zu erklären.. oder wie man Mitras-LB einrichtet. Man schreibt hier oft das Gleiche. Beispiele dazu wären in einer Wiki ganz gut aufgehoben. Schneller zu finden als im Forum auf alle Fälle.

Ich brauche auch keine Bedienungsanleitungen... aber das kann man auf keinen Fall von jeden erwarten.. insbesondere nicht von denen die noch nie mal was mit Profilux zu tun gehabt haben.

[wegge-ch]

Hallo zusammen

Grundsatz eines Wiki ist ja das jeder mithelfen kann das Wiki wachsen zu lassen.
Zuerst sollte eine grobe Struktur erstellt werden, ich würde mich hier an die Kapitel der Bedienungsanleitung halten.
Danach sind wir User gefragt. Einträge erstellen und von Moderatoren freischalten lassen! (minimale Plausibilitätsprüfung)

Die Sichtbarkeit von neuen Beiträgen kann man bei den meisten Wikis durch Autoren / Redaktoren-Regeln festlegen.
Das ganze noch ins Englische übertragen und auch unsere Kollegen die den Englischsprachigen Teil nutzen sind mit an Bord.

Ich habe gerade selber erlebt wie hilfreiche einfache Hinweise wären. Wie zum Beispiel, dass nach einem
FW-Upgrade der Softstart den der PL selber durchführt nicht ausreicht, sondern es empfehlenswert ist, den PL auszuschalten und wieder einzuschalten.

Ich bin auch Benutzer der Synolgy NAS und habe das Wiki dort schon oft genutzt.
Bin sicher eine solches Wiki für den PL würde den Support entlasten, auch könnte bei Hilfestellungen einfacher auf Strukturierte Einträge hingewiesen werden.
Bestimmte Themen wären einfacher zu finden.
Wenn ich helfen kann, bin ich dabei.

Gruss Werner