Obwohl der EHEIM Kundensupport sehr freundlich, hilfsbereit und kulant ist, hält man sich dort bei EHEIM leider zum Thema "EHEIM Update Funktion der Professionel 3e Filter-Serie" ziemlich bedeckt !?Originally Posted by Rutraseeh
Spricht man die Problematik direkt an, daß z.B. die beworbene & auch in der Bedienungsanleitung der Professionel 3e Filter-Serie beschriebene Firmware Update-Funktion bereits seit Jahren nicht funktioniert, obwohl der Filter schon lange am Markt ist, dann bekommt man leider recht ausweichende & teils auch widersprüchliche Antworten von EHEIM.
Mal im Ernst - Wie kann es denn sein, daß der Marktführer bei Aquarienfiltern so etwas eigentlich banales seit Jahren vernachlässigt, ignoriert und / oder auf die lange Bank schiebt ?
Dann erfährt man nebenbei, daß EHEIM angeblich ca. 3 Jahre recht intensiv mit GHL an der Entwicklung des EHEIM Controllers bzw. der Lösung dessen Probleme gearbeitet hat ?
Das wiederum wirft folgende Fragen auf:
a) Weiß man bei GHL womöglich Bescheid, weshalb EHEIM mit der Firmware-Update Problematik gegenüber der Kunden so hinterm Berg hält ?
b) Wieso bekommt man bei GHL die aktuelle Firmware, während man bei EHEIM entweder ins Werk fahren oder den Filter einschicken muß ?
(Übrigens ein Unding, vor dem Hintergrund, daß ein Aquarianer in der Regel auf seinen Außenfilter angewiesen ist - nicht jeder hat die Möglichkeit mal eben so zu EHEIM nach Deizisau zu fahren)
c) Was ist der tatsächliche Unterschied der verschiedenen Hauptplatinen-Revisionen der Professionel 3e Filter Reihe , je nach verbauter Platine ist ja entweder Firmware 5.x oder 6.x relevant ?
d) Weiß denn außer EHEIM jemand, ob diese Firmware-Update Funktion überhaupt noch jemals funktionierend zur Verfügung stehen wird ?
Anhand der Versions-Nummer gehe ich davon aus, daß diese Aussage auf den ProfiLux 3 bezogen war, nicht wahr ?
Wie sieht es mit der ProfiLux 2 Serie aus ?
Werden derartige Funktionen in die Vorgänger-Serie auch noch Eingang finden, oder gibt's für diese Serie nur noch sogenannte "Bugfix-Updates" ?
Oder kurz und bündig - wird die Software des ProfiLux 2 auch noch aktiv weiterentwickelt oder nicht ?
An dieser Stelle ausdrücklich ein großes Lob an GHL für ein großartiges Produkt & den ausgezeichneten Support.
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