EHEIM-Controller - WICHTIG! LESEN!

[Mathias-Steffen]

Wir arbeiten an der Angelegenheit. Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit. Als Forenleser erfahren Sie es wie immer zuerst, wenn sich die Sache erledigt hat.

[Matthias]

Aktueller Zwischenstand:

wir hatten jetzt Gelegenheit das Problem ausführlich mit EHEIM zu diskutieren
es scheint so, als wenn die komplette Abschaltung der Pumpe (0%) zu Problemen führt, der Betrieb zwischen 1%...100% hingegen läuft auf unserem Testfilter seit Wochen problemlos
im EHEIM Controlcenter gibt es auch keine vollständige Abschaltung, daher kam dort das Problem bisher nicht zum Tragen

es gibt 2 Möglichkeiten:
- wir verzichten komplett auf die vollständige Abschaltung
- wir suchen mit EHEIM eine Lösung auch die Abschaltung unterstützen zu können

eventuell machen wir eine Firmware, welches beides unterstützt -> das ist noch mit EHEIM in Klärung

Ich weiß dass die Situation für einige Kunden mehr als ärgerlich ist und möchte mich für die Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen - ich bitte Sie daher noch um etwas Geduld, das Thema hat maximale Priorität bei uns

[akatar]

quote: es scheint so, als wenn die komplette Abschaltung der Pumpe (0%) zu Problemen führt, der Betrieb zwischen 1%...100% hingegen läuft auf unserem Testfilter seit Wochen problemlos

maybe there are two problems??
most of the time the eheim controller looses communication with the filter.
on screen: eheim ***1, thats another problem then the filter stops working

also eheim beta firmware 3 has the same problem

[jump]

Aktueller Zwischenstand:

wir hatten jetzt Gelegenheit das Problem ausführlich mit EHEIM zu diskutieren
es scheint so, als wenn die komplette Abschaltung der Pumpe (0%) zu Problemen führt, der Betrieb zwischen 1%...100% hingegen läuft auf unserem Testfilter seit Wochen problemlos
im EHEIM Controlcenter gibt es auch keine vollständige Abschaltung, daher kam dort das Problem bisher nicht zum Tragen

es gibt 2 Möglichkeiten:
- wir verzichten komplett auf die vollständige Abschaltung
- wir suchen mit EHEIM eine Lösung auch die Abschaltung unterstützen zu können

eventuell machen wir eine Firmware, welches beides unterstützt -> das ist noch mit EHEIM in Klärung

Ich weiß dass die Situation für einige Kunden mehr als ärgerlich ist und möchte mich für die Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen - ich bitte Sie daher noch um etwas Geduld, das Thema hat maximale Priorität bei uns

Can you post your announcement in english ? Thanks...

[AQUA-IT]

Damit die Kunden den Controler erstmal nutzen können wäre doch eine Firmware sinnvoll die erstmal die 0% Abschaltung unterbindet. Im zweiten Step kann ja ja mit Eheim eine Lösung entwickelt werden und dieses in Form von weiteren Firmware-Updates zur Verfügung gestellt werden.

Denn auch bei mir gibt es durchaus Kunden die auf Ihren Eheim-Controller schon eingie Wochen warten. Und im Regelfall auch schon bezahlt haben.

[Matthias]

das ist exakt die Lösung die wir ab sofort anbieten:

Wir haben die Firmware in unserem EHEIM-Controller so geändert, dass standardmäßig die 0%-Abschaltung deaktiviert ist.
Die Abschaltung kann später - wenn die Probleme mit der Filterelektronik abschließend behoben sind - über ein Kommando vom ProfiLux wieder aktiviert werden.
Diese Lösung hat den Vorteil, dass kein weiteres Firmware-Update des EHEIM-Controllers mehr nötig ist.

-> wir können ab sofort wieder EHEIM-Controller ausliefern, die Kunden, die uns den Controller zum Update geschickt haben, bekommen ihn jetzt wieder zurück

Ich denke das ist die beste Lösung derzeit - der EHEIM-Controller kann betrieben werden und für später haben wir noch die Option der Abschaltung

[Wirus]

Klingt doch schon mal gut. Ich hätte allerdings noch zwei Fragen, bevor ich bestelle:

• Was passiert bei einer programmierten Futterpause? Fährt der Filter dann auf Minimaldrehzahl oder bleibt er auf der aktuellen Drehzahl bzw. im aktuellen Programm stehen?
• Gesetzt den Fall, ich schalte den Filter weiterhin über eine Schaltsteckdose ab, sind dann Probleme zu erwarten wie "Alarm Kommunikation Filter" oder sowas?

Und eine Bitte hätte ich noch: Kann ich die BA für den Controller und für die PL-ADIN vorab per Mail bekommen?

[GHL Support]

Die Firmware V103 für den EHEIM-Controller wurde fertiggestellt und hat Release-Status.

Das Problem mit der Abschaltung bei 0% ist derzeit noch nicht abschließend gelöst.
Aus diesem Grund ist die 0%-Abschaltung standardmäßig deaktiviert, damit der Controller genutzt werden kann.
Ist bei einer Filterpause die Abschaltung des Filters eingestellt, wird der Filter nicht abgeschaltet, sondern läuft auf Minimum.

@Wirus
Eine Abschaltung des Filters mit einer Schaltsteckdose ist kein Problem. Momentan ist in der ProfiLux-Firmware noch keine Überwachung des Filters implementiert.

Wurde das Problem behoben, kann ohne Firmware-Update des EHEIM-Controllers die Abschaltung aktiviert werden.

[GHL Support]

@Wirus: Sie haben eine PM.

[akatar]

quote: es scheint so, als wenn die komplette Abschaltung der Pumpe (0%) zu Problemen führt, der Betrieb zwischen 1%...100% hingegen läuft auf unserem Testfilter seit Wochen problemlos

maybe there are two problems??
most of the time the eheim controller looses communication with the filter.
on screen: eheim ***1, thats another problem then the filter stops working

also eheim beta firmware 3 has the same problem

with the last version 1.03 the same problem! (***1, and no reaction of the filter)