@GHL
Würde es Euch was nützen wenn wir mal nacheinander die Eheim-Daten zusammentragen ?
( Kaufdatum bzw. Geräte/Produktions Nr. auch die des Interface-Kabel's usw.)
...das wir mal ein "Raster" bekommen.
Erfahrener Benutzer
@GHL
Würde es Euch was nützen wenn wir mal nacheinander die Eheim-Daten zusammentragen ?
( Kaufdatum bzw. Geräte/Produktions Nr. auch die des Interface-Kabel's usw.)
...das wir mal ein "Raster" bekommen.
Last edited by maik; 11.12.2010 at 10:23.
Benutzer
funny, i shutdown the eheim controller and.... 5 yellow/orange 1 green......
the eheimcontroller is off, because 2 a 3 times a day it stops working.
Erfahrener Benutzer
Soweit ich das weiss, hat GHL schon eine Lösung für das Problem und wird sich bei den betroffenen Kunden entweder über den zuständigen Händler oder selbst bei den Kunden melden. Wer bei uns (Aqua-IT) gekauft hat und ein Problem hat mit dem Eheim-Controller, da meldet sich GHL direkt bei den Kunden egal ob die nun ein Problem haben oder nicht, soooo.. viel wurden auch über uns bisher davon nicht verkauft. GHL wurde entsprechend mit den Kundendatendaten die bei uns den Eheim-Controler gekauft haben versorgt und handelt da selbstständig. So jedenfalls bei unseren Kunden!!
.. genaueres kann sicherlich GHL hier zur gegebenen Zeit erklären, mehr Infos liegen mir da auch nicht vor. Jedenfalls scheint es nur bei einem geringen Anteil der Kunden nicht zu klappen.
Last edited by AQUA-IT; 12.12.2010 at 10:59.
Jens Meyer
GHL Support Team
wir haben das Problem gefunden - es ist mechanischer Natur
die Klinkenstecker lassen sich am EHEIM-Controller zu tief reinschieben, dann gibt es keine Verbindung
bei allen künftigen EHEIM-Controlllern bauen wir noch einen mechanischen Anschlag ein, dann ist das Problem auch gelöst
zur kurzfristigen Abhilfe bitte wie folgt vorgehen: den Klinkenstecker nicht ganz reinschieben, ca. 2-3mm Luft lassen, wenn die grüne LED permanent leuchtet ist die Kommunikation in Ordnung
wir melden uns bei allen EHEIM-Controller Kunden und senden ihnen etwas zu damit der Klinkenstecker nicht zu tief reingeht
sorry dafür, aber bei uns hat anscheinend keiner versucht den Stecker so tief wie möglich reinzuschieben!
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Benutzer
mein deutch is nicht so good..
but i guess you're kidding? -> sorry dafür, aber bei uns hat anscheinend keiner versucht den Stecker so tief wie möglich reinzuschieben!
it's normal for an connector to put it firmly into place!
at you're home all the powerplugs hang halfway in the sockets?
GHL Support Team
No, I amnot kidding...
I admit that this should have been tested better, you are right, please take my apologies
is your problem solved when the plug is not inserted completely?
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Benutzer
no problem.
yes my problem is solved, i did sent you an email.
thanks!
Erfahrener Benutzer
Ja, das darf nicht wahr sein, was 3-4 mm so ausmachen können :-)
Der Teufel liegt wie so oft im Detail
Danke für Ihre/Eure Bemühungen und das noch am Wochenende !!!
maik
Neuer Benutzer
oki - der Tip war gut. Läuft jetzt bei mir auch.
Welch Schelm, der einen Klinkenstecker auch ganz reinsteckt
GHL Support Team
@rothal1
Ja, die Kombination ProfiLux - EHEIM-Controller - SMS-Modul - ProfiLuxViewII wird unterstützt.
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