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Thread: PII läuft nicht mit 5.05a BETA

  1. #11
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    18.02.2009
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    Default PII läuft nicht mit 5.05a BETA

    wir haben sofort die Software untersucht und eine Stunde später ein Bugfix rausgebracht - ich denke da kann man drüber streiten ob das so ein trauriger Support am Samstag Abend ist

    in der ProfiLux-Anleitung steht genau wie ein Firmware-Recovery - was können wir da noch hinzufügen?

    bei Problemen bitte die Foren-Suche bemühen

    PS: es ist natürlich unser Ziel, dass auch eine BETA beim ersten Schuss einwandfrei ist, das können wir aber nicht garantieren
    daher bei Zweifel dann lieber die Finger davon lassen bis die erste stabile Version rauskommt
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  2. #12
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    10.10.2010
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    Sorry - aber das sehe ich anders.

    Im Handbuch habe ich nichts gefunden ! Teilweise konnte ich mir aus den Threads hier im Forum etwas zusammenreimen, jedoch funktioniert nichts.

    Ich finde es weiterhin traurig, dass hier eine Software zum Download angeboten wird, die fehlerhaft ist und dann bleiben die Nutzer quasi sich selbst überlassen und erhalten die "super" Aussage im Forum suchen - das ist nicht aktzeptabel und vor allem kein guter Support.

    Das irgendeine neue Version online ist, ist mir eigentlich vollkommen egal, wichtig wäre, dass mein PL wieder online geht. Aber der Flasher läuft nicht und etwas hierzu finde ich auch nicht im Forum.

    Bei einem vernünftigen Support hätte es zumindest ein "Entschuldigung" gegeben und eine Hilfe bei der Wiederherstellung - nicht aber das was hier abläuft !!!!

  3. #13
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    18.02.2009
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    nein, bei uns wird niemand im Regen stehen gelassen

    ich habe zu dem Thema hier einen neuen Thread geöffnet:
    http://forum.aquariumcomputer.com/sh...8858#post18858

    dort gibt es auch die Anleitung
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  4. #14
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    06.07.2010
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    Frage GHL schießt "EIGENTOR"

    Quote Originally Posted by Matthias View Post
    ProfiLux II kann nach einem missglückten Firmware-Update wieder mit dem Flasher-Tool reaktiviert werden - siehe hierzu die ProfiLux-Anleitung und die entsprechenden Threads hier im Forum

    falls Sie dabei Probleme haben und in den vorhandenen Threads nicht genügend Hilfe finden dann bitte einen neuen Thread öffnen
    Quote Originally Posted by Matthias View Post
    nein, bei uns wird niemand im Regen stehen gelassen

    ich habe zu dem Thema hier einen neuen Thread geöffnet:
    http://forum.aquariumcomputer.com/sh...8858#post18858

    dort gibt es auch die Anleitung

    Lieber Matthias,
    leider muß ich Dir sagen, dass die "Ratlosigkeit" und "Unsicherheit" EURER USER "hausgemacht" ist !!!

    Die Bedienungsanleitung, die in EUREM Download-Bereich für ProfiLux II Plus bereitgestellt ist (Stand vom 12.04.2010), umfasst leider nur 27 Seiten , und "WICHTIGER NOCH": Sie beinhaltet KEINE ANLEITUNG ZUM FIRMWARE-UPDATE (siehe folgender Link !!! ). :mad:

    http://support.aquariumcomputer.com/...oad.php?did=67

    Es ist also KEINESWEGS "UNVERMÖGEN" oder "BÖSWILLIGKEIT", wenn sich Foren-Mitglieder über "schlechten Support" beklagen!!

    Hier ist einfach eine Unstimmigkeit, die zu Missverständnissen führen muß!
    Peter
    >(((°>~aus Marl~<°)))<

  5. #15
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    Ich habe noch eine alte Bedienungsanleitung gefunden... da steht das beschrieben im Kapitel 7.8.

    http://www.aqua-it.de/downloads/BDA_ProfiLuxII_V100.pdf
    Jens Meyer


  6. #16
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    Kann ich nur bestätigen, dass das Thema Flasher in der aktuellen Bedienungsanleitung nicht enthalten ist !!

    Ich habe vor ca. 2 Monaten eine PL2 gekauft und in der beigefügten Bedienungsanleitung ist das Thema Flasher NICHT enthalten; auch in der downloadbare Version nicht. Daher ist es extrem befremdlich, wenn auf dien Bedienungsanleitung verwiesen wird, welche nicht mehr im Umlauf ist und dem User somit nicht zur Verfügung steht.

    Das nach längerer Meckerei diese "alte" dann von GHL doch in einem Beitrag zum Download angeboten wird, ist zwar nett, hätte aber sofort erfolgen sollen. Ich bin schon enttäuscht von dem Support nach der Bereitstellung einer fehlerhaften Firmware.

  7. #17
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    Hallo
    Das soll jetzt nicht Klugsch. klingen
    aber ein Zitat sollten WIR ALLE bei der ganzen Geschichte immer nicht vergessen !

    Zitat von Matthias
    Die Firmware 5.0.5 und ProfiLuxControl 5.0.5.0 sind BETA-Versionen! Obwohl wir mit der größtmöglichen Sorgfalt vorgegangen sind und lange getestet haben: Fehler können nicht ausgeschlossen werden, die Nutzung geschieht auf eigenes Risiko!

    maik

  8. #18
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    Unter diesen Gesichtspunkten sehe ich das auch. Bei einer BETA können auch noch gravierende Fehler vorkommen. Also wer sich einen Stillstand eines Profilux auf gar keinen Fall leisten kann der darf eine BETA nicht installieren. Ebenfalls sollte man alle Kabel und Adapter zur Hand haben um den Notfall-Flash zu ermöglichen. Obwohl, das ist auch richtig, der Notfall-Flash schon in die BDA oder unter den FAQ im GHL Support-Center hingehört.

    Aber BETA ist BETA und ist zum Testen da und nicht unbedingt für Produktivumgebung.
    Jens Meyer


  9. #19
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    Hallo Peter

    Ich verstehe aber manche User auch nicht......

    Es wird keiner gezwungen den Profilux up zu daten! Schon gar nicht auf eine Beta
    Version! Es wird immer wieder darauf hingewisen das Betastatus zu Problemen führen
    kann!! Wenn sich einer an das Update wagt, kann man doch sicher davon ausgehen
    das er weis wie es geht und er die Anleitung oder die Suche benutzt hat??

    Ich weis es ist nicht alles leicht, ich tue mich manchmel auch schwer mit dem Profilux!
    Aber wir müssen sehen das wir hier ein ganz hochwertiges Produckt haben mit unendlichen
    Möglichkeiten das sich immer noch Updaten lässt! Und der Hersteller stellt ein Forum und ist
    auch fast 7Tage/24Std da. Es gibt viele Möglichkeiten sich zu helfen oder helfen (Forum, Hotline,
    Anleitung, direkt vom Händler oder durch GHL die Update usw.) machen zu lassen.... Oder!?

    Die Kehrseite der Medallie ist halt auch das mit jedem Update sei es Hard- oder Software
    alles komplexer wird!

    Sind wir doch ehrlich wir sind für maches zu faul.... und erwarten immer und für alles
    innert 5-10 Min. eine komplette Lösung, am liebsten frei Haus.... ich nehme mich da
    manchmal auch nicht aus!

    Sicher kann man beim Support oder auch hier im Forum besser machen! Aber welcher
    Hersteller leistet dies hier und hilft einem zu Unzeiten? Bringt Hardwaer update
    Sicher nicht viele....!

    Vielleicht sollte man sich mal ein bisschen inne halten und nicht gleich mit voller
    Kehle alles schlecht schreien! Denken, fragen und lesen hilft machmal auch.....



    Ps. Ich habe weder Aktien bei GHL noch werde ich gsponsert! Aber machmal
    sollte man auch lobende Worte in die Welt setzen, das hilft sicher mehr!
    Last edited by Baumbart; 28.11.2010 at 14:17.
    Grüsse Andi

  10. #20
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    Yesss !

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