Hi,
Ich kann regelmäßig nicht auf meine Tickets zugreifen.
es klappt nur auf einem Computer auf einem Browser.
Auf iPhone oder andere Browser/computer geht es nicht.
Bekomme folgende Fehler, siehe Anhänge.
Neuer Benutzer
Ticketsystem Probleme
Hi,
Ich kann regelmäßig nicht auf meine Tickets zugreifen.
es klappt nur auf einem Computer auf einem Browser.
Auf iPhone oder andere Browser/computer geht es nicht.
Bekomme folgende Fehler, siehe Anhänge.
GHL Support Team
Hallo,
Es ist unmöglich, Ihnen ohne weitere Informationen zu helfen.
Ich kann kein Ticket finden, das mit der E-Mail-Adresse/dem Benutzernamen erstellt wurde, mit dem Sie sich in diesem Forum anmelden.
Es kann helfen, wenn Sie das Ticketsystem im privaten Browsermodus aufrufen.
Bitte verwenden Sie im Ticketsystem immer die gleiche Schreibweise der E-Mail-Adresse, da das Ticketsystem leider zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheidet...
Gaël
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Neuer Benutzer
Hi,
ich habe per PM meinen Namen und email Adresse mitgeteilt.
Viele Grüße
GHL Support Team
Danke.
Das Problem ist genau das, was ich vermutet habe:
Sie haben ein Ticket eröffnet, bei dem der erste Buchstabe Ihrer E-Mail-Adresse groß geschrieben ist, und das andere Ticket, bei dem der erste Buchstabe klein geschrieben ist.
Um auf das aktuelle Ticket zuzugreifen, das Ihre Beleuchtung betrifft, melden Sie sich bitte mit dem Großbuchstaben an.
Gaël
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