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Thema: Dennerle TROCAL LED Control stürzt bei Simulation ab

  1. #1
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    Standard Dennerle TROCAL LED Control stürzt bei Simulation ab

    Hallo Zusammen,

    habe vor kurzem das TROCAL LED Control sowie zwei LED Leuchten von Dennerle mit 66 Watt erworben.

    Im GHL Controll Center V1.1.3.1 und der aktuellen Software auf dem Controller klappt alles bis auf die Funktion Simulation, hier stürzt die Software mit folgenden Fehler ab:

    Error 41.jpg

    Dennerle kann keine Support zu der Software geben, daher hier die Anfrage. Was kann hier das Problem sein?

    Rechner ist ein Laptop mit Win10 64Bit.

    Grüße Michi

  2. #2
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    Standard

    Bei der aktuellen GCC Version funktioniert die Seite für den Trocal LED Control leider nicht. Verwenden Sie bitte diese Version.
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  3. #3
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    Standard

    Hallo Thilo,

    nur das ich es richtig verstehe, ich habe mir eine LED Anlage von Dennerle gekauft im Wert von 800€ und kann mir nur eine alte Software von geschätzt 2016 dazu runterladen? Da bei der neuen Version die Software abstürzt? Also keine Updates, Behebeung von Bugfixes etc. für meine doch teure und neue LED Anlage?
    Bitte um kurze Bestätigung.

    Grüße Michi

  4. #4
    Registriert seit
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    Standard

    Für den Trocal LED Control ist die Firmware schon länger final und deshalb sind auch neue GHL Control Center Versionen nicht relevant. In der nächsten GCC Version soll das Problem aber behoben werden, damit auch wieder die aktuelle Version genutzt werden kann.
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  5. #5
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    Standard

    Hallo Michi, ich verstehe dein Ansatz nicht.
    Du kaufst dir von Dennerle eine LED-Beleuchtung die gefühlt schon 5 Jahre verkauft wird und erwartest von GHL das sie dir aktuelle Software schenken?
    Das mit den 5-Jahre erkennte ich z.B. an den Technischen Daten der TROCAL LED. ["Hohe Energie-Effizienz: 120 lm / W (LED-Modul)" das ist weit weg von 2021...]
    Wenn die TROCAL LED CONTROL mit der damaligen Software funktioniert, ist doch alles i.O.? Wenn nicht ist das ein Servicefall für Dennerle.
    Grüße Michael

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