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Art: Beiträge; Benutzer: MatthiasF

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  1. Antworten
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    Hallo, ja, das Problem mit dem Versand an...

    Hallo,

    ja, das Problem mit dem Versand an Hotmail-Adressen ist behoben.
    Falls Sie tatsächlich nicht mit der Anmeldung weitermachen können, erstellen Sie bitte ein Ticket unter Angabe des...
  2. Entschuldigung für die verspätete Antwort und...

    Entschuldigung für die verspätete Antwort und danke dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

    Das Problem liegt mit großer Sicherheit nur am aktuellen GHL Connect und wird vom...
  3. Hi, the solution is to 'Share your device'....

    Hi,

    the solution is to 'Share your device'. You can define multiple myGHL accounts to share with and also apply read or read-write access.

    It's explained in the following knowledge base...
  4. Antworten
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    Hello, it is correct to send emails directly...

    Hello,

    it is correct to send emails directly to us for orders/shippings outside of Europe, but note that it may take a couple of business days until each case is processed.

    I've checked back...
  5. Thema: USB cable

    von MatthiasF
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    The LX6, LX7 models have a MINI USB 2.0 TYPE B;...

    The LX6, LX7 models have a MINI USB 2.0 TYPE B; NOT a micro usb connector.

    https://en.wikipedia.org/wiki/USB_hardware#Connectors
  6. Thema: ION director

    von MatthiasF
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    Im aktuellen Newsletter sind alle Informationen...

    Im aktuellen Newsletter sind alle Informationen und Neuigkeiten zusammengefasst:

    https://mailchi.mp/ghl-kl/411661019871135-1166507?e=d121edb7b8
  7. Hallo, das sollte auch in GHL Connect...

    Hallo,

    das sollte auch in GHL Connect funktionieren, nachdem das gewünschte Modell und mit einem Klick auf die Schaltfläche 'Wechseln' bestätigt worden ist.
    Mehr als ein Neustart ist dann nicht...
  8. Antworten
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    Hi Rocco, we will start shipping of ION...

    Hi Rocco,

    we will start shipping of ION Director once our beta-field-test was successfully completed.
    Unfortunately a concrete date is not known yet but will be announced soon.

    We are looking...
  9. Antworten
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    Hallo, um das Problem besser untersuchen zu...

    Hallo,

    um das Problem besser untersuchen zu können, erstellen Sie am besten ein Ticket und
    nennen Sie dort auch bitte die genaue Bezeichnung und Seriennummer der Steckdosenleiste, damit wir...
  10. Antworten
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    Hallo, wir werden mit der Auslieferung des ION...

    Hallo,

    wir werden mit der Auslieferung des ION Director beginnen, sobald unser Beta-Feldtest erfolgreich abgeschlossen wurde.
    Ein konkreter Termin ist leider noch nicht bekannt, soll aber in...
  11. Antworten
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    We need more details in order to track this down....

    We need more details in order to track this down.
    Please open a ticket in our support-system and name the myGHL-IDs of the affected devices and more information about the performed steps that led to...
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    Zwischen Pin1 und Pin4 soll der Widerstand bei...

    Zwischen Pin1 und Pin4 soll der Widerstand bei Raumtemperatur ca. 1100 Ohm betragen.
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    Wichtig: Erstellen Sie bitte ein Ticket dazu, wo auch...

    Erstellen Sie bitte ein Ticket dazu, wo auch aussagekräftige Screenshots und mehr Informationen zur Netzwerkumgebung ausgetauscht werden können:
    ...
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    Hallo, sofern die Verbindung über GCC zum P3...

    Hallo,

    sofern die Verbindung über GCC zum P3 funktioniert, ist das die leichteste Methode zum Firmwareupdate.
    Warum die *.mhx-Dateien dort nicht akzeptiert werden sollen, ist mir nicht klar....
  15. Antworten
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    Hallo, im Download-Centers liegt die...

    Hallo,

    im Download-Centers liegt die Montageanleitung zum Download bereit, allerdings bisher nur in Englisch:

    https://www.aquariumcomputer.com/downloads/mitras-lx7-flex-mount-assembly-manual/
  16. If this is still an issue please open directly a...

    If this is still an issue please open directly a support ticket where we try to help you:

    https://www.aquariumcomputer.com/support/tickets-enquiries/
  17. Thema: Wifi update

    von MatthiasF
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    Hi, please create a support-ticket where we...

    Hi,

    please create a support-ticket where we will take care of this: https://www.aquariumcomputer.com/support/tickets-enquiries/
  18. Hi, we can diagnose the charting problem, if...

    Hi,

    we can diagnose the charting problem, if you open a ticket and provide the myGHL-ID of your device:

    https://www.aquariumcomputer.com/support/tickets-enquiries/
  19. Antworten
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    Hi, open a support-ticket, where we will take...

    Hi,

    open a support-ticket, where we will take care of this. Please attach there also the ProfiLux 4's settings and sensor data:
    https://www.aquariumcomputer.com/support/tickets-enquiries/
  20. Antworten
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    Hi, you can also use the GHL Doser2 Standalone...

    Hi,

    you can also use the GHL Doser2 Standalone with Apple devices. Manual control of the pumps can be done by using the keys on the front of the device, but no configuration.

    Using GHL Connect...
  21. Antworten
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    Hello, GHL Connect app gathers the information...

    Hello,

    GHL Connect app gathers the information about timezone from the underlying operating system of your tablet.
    If this differs from the set timezone stored on your ProfiLux it will show that...
  22. Hallo, im Installationsordner von GHL Control...

    Hallo,

    im Installationsordner von GHL Control Center befindet sich ein Unterordner 'Driver'.
    Installieren Sie dann mit Administrator-Rechten den passenden Treiber entsprechend der Architektur...
  23. Thema: Speichertest

    von MatthiasF
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    Hallo, bitte erstellen Sie zu dem Thema ein...

    Hallo,

    bitte erstellen Sie zu dem Thema ein Ticket in unserem Support-System, wo wir das versuchen zu lösen:

    https://www.aquariumcomputer.com/de/support/tickets-anfragen/
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    Hallo, selbstverständlich bearbeiten wir alle...

    Hallo,

    selbstverständlich bearbeiten wir alle Kundenanfragen. Mir ist an der Stelle nicht klar, warum das benannte Ticket aus dem Fokus geraten konnte, aber hier arbeiten auch nur Menschen.
    Falls...
  25. Antworten
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    Hi, is this a Doser2.1 Standalone or Slave...

    Hi,

    is this a Doser2.1 Standalone or Slave unit?
    If this is a Doser2 Slave, the issue could be related to the pump channel numbering, which can be set on the System-page and the assigned Dosing...
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