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Hallo Thilo,
da das ursprüngliche Thema geschlossen wurde, mache ich nochmal ein neues auf.
Ich glaube nicht, dass es (nur) an Server-Problemen gelegen hat, da die Daten zeitgleich mit der vorangegangenen App Version geladen werden konnten.
Nach der Neuinstallation der App 3.12.6 hat es ein paar Mal funktioniert aber jetzt werden die Charts wieder nicht geladen. Auf einem anderen Gerät mit der vorherigen App Version klappt das Laden zum gleichen Zeitpunkt problemlos.
Gruß
Volker
Hallo Volker,
ist bei mir genauso. Habe gestern auch schon Ticket deswegen aufgemacht.
Gruß
Werner
Hallo, hier auch wieder.
Heute morgen wieder keine Daten.
Gruß Hubert
Wir untersuchen das Problem zurzeit, es betrifft wohl nur die iOS Version.
Hallo, vielen Dank für die Antwort.
Um es noch ein wenig genauer zu sagen, in der Früh können die Daten nicht abgerufen werden, gegen Mittag geht es dann wieder.
Gruß Hubert
Hallo Thilo,Quote:
Originally Posted by Thilo
danke für die Info. Im Unterschied zu scaalar funktioniert das Laden bei mir dauerhaft nicht (außer direkt nach einer Neuinstallation der App)
Gruß
Volker
Hallo, kurze Rückmeldung.
Heute morgen waren alle Daten abrufbar.
Gruß Hubert
bei mir nicht
Gruß
Werner
Hallo, zur Info.
Ich bin hier mit einem iPad Pro unter IOS 14.4 unterwegs.
Gruß Hubert
und ich mit iPhone XS und iOS 14.4.1
Hallo, ich werde jetzt gleich auf IOS 14.4.1 umstellen.
Mal sehen ob das Auswirkungen hat.
Gruß Hubert
Hallo, so nach der Umstellung von IOS 14.4 nach 14.4.1 geht es nicht mehr.
Mit einem anderen Gerät das noch IOS 14.4 drauf geht es auch nicht mehr. Stand 10:20h
Auf einem Rechner mit GHL Connect sind die Daten abrufbar.
Gruß Hubert
Hallo, ich schon wieder.
Stand 10:28h
Rechner GHL Connect geht.
IOS 14.4 geht.
IOS 14.4.1 geht nicht.
Gruß Hubert
Hallo Thilo,
nach dem Update auf Version 3.12.7 funktionieren die Charts wieder, besten Dank für die schnelle Fehlerbehebung.
Einen Verbesserungswunsch hätte ich für zukünftige Updates, es wäre schön wenn die individuellen Einstellungen (über das lokale Netzwerk eingebundene Geräte, Konfiguration der Dashboards) erhalten blieben und dies nach dem Update nicht alles neu eingerichtet werden muss.
Gruß
Volker
Hallo, auch hier funktioniert es.
IOS 14.4.2
Gruß Hubert
Hallo zusammen,
auch bei mir alles in Ordnung.
Eine weitere Bitte: Beim Aufbau der Verbindung wäre es schön, wenn es einen "Abbrechen"-Button geben würde. Dann müsste man nicht auf den Time-Out warten, falsch aus Versehen eine zur Zeit nicht vorhandene Verbindung ausgewählt wurde.
Danke und Gruß
Werner
Vielen Dank für die Rückmeldung. Ja, wir konnten das Problem am Freitag beheben und eine neue Version veröffentlichen. Ich hatte leider vergessen dies hier noch mitzuteilen.Quote:
Originally Posted by volkers
Die Einstellungen sollten normal bei Updates erhalten bleiben, da die Ursache für dieses Problem aber Probleme beim Auslesen der auf dem Gerät gespeicherten App-Daten waren, mussten wir Änderungen an der Art der Speicherung der App-Daten vornehmen, wodurch alle vorherigen Einstellungen bei diesem Update verloren gehen.
Habe ich notiert.Quote:
Originally Posted by WernerP