PC Verbindung Profilux II Light funktioniert nicht

Wir haben folgende Kundenanfrage erhalten:

".....ein bestehendes Problem
bei der Kommunikation zwischen meiner Profilux 2 Light Steckdosenleiste und der Software ProfiLuxControl:

Die Steckdosenleiste wird mit dem Original Kabel mit dem PC verbunden, die Windows Konfiguration sowie die Einstellung in der
Profilux Software weisen auf den gleich COM Port hin. Trotz dessen kann keine Verbindung hergestellt werden und Profilux meldet einen
Kommunikationsfehler mit Error Code 28.

ProfiLuxII-Light-Schuko
PC: Win7 64 bit
Anschluss via seriellem Kabel
Profilux Software 5.1.5.1.
Firmware der Steckdosenleiste nicht bekannt, da keine Verbindung möglich."

Hier unsere Antwort:

Bitte schauen Sie zuerst die Firmware direkt über den Profilux nach. Sie finden den Punkt im Hauptmenü unter Extras -> Info & Support.

Eventuell passt die aufgespielte Firmware nicht mit der PC Software zusammen.