MyGHL!

[Matthias]

Wir haben in letzter Zeit viele Fragen zu MyGHL erhalten und möchten hiermit über den aktuellen Stand informieren - es hat sich viel getan in den letzten Wochen!

Zur Erinnerung:
MyGHL ist ein cloudbasierender Service zur Überwachung und Parametrierung diverser GHL-Geräte.
Der Benutzer legt ein Konto an, meldet seine Geräte an und kann von jedem beliebigen Ort mit Internetzugang per Webbrowser auf die Geräte zugreifen.

Das erste Gerät, welches mit MyGHL nutzbar sein wird, ist der GHL Doser 2. ProfiLux 3 und Mitras folgen kurz darauf.

Fragen und Antworten:
F: Wann kann ich MyGHL für den GHL Doser 2 nutzen?
A: Wir sind bei den letzten Tests und gehen davon aus dass dies im Januar 2015 der Fall sein wird.

F: Welche Geräte werden sonst unterstützt?
A: ProfiLux 3 und Mitras LX

F: Wann wird MyGHL für die übrigen Geräte verfügbar sein?
A: Das können wir leider noch nicht exakt sagen, Ziel ist Februar 2015

F: Warum geht das nicht schneller?
A: Wir wissen dass viele Kunden sehr auf MyGHL gespannt sind und ungeduldig darauf warten. Allerdings haben bei GHL Sicherheit und Qualität der Software Priorität vor einer (zu) schnellen Einführung. Gerade cloudbasierende Dienste bergen Risiken, deswegen müssen wir äußerst sorgfältig vorgehen.

F: Muss ich die Geräte-Firmware updaten?
A: Ja, zur Nutzung der MyGHL-Services ist eine angepasste Firmware nötig.


Screenshots der MyGHL Weboberfläche für den GHL Doser 2:
6832
6833

[matoskah]

Und wann startet MYghl nun für Profilux?

[matoskah]

Liebes GHL Team

Ihr macht echt super Produktankündigungen zu Produkten die es vermutlich niemals geben wird. Schade, dass es bis jetzt keine vernünftige Alternative zu Euren Aqauriumcomputer gibt.
Nun ist myGHL das zweite Produkt, auf dass ich von Euch warten muss... Schon auf die Mitras-Leuchtbalken musste ich trotz "sofort verfügbar" (telefonisch mit Euch abgeklärt) drei Monate warten. Traurig aber wahr!
Und nun, vor mehr als 6 Monaten habt ihr myGHL für Profilux angekündigt und immer noch ist nichts passiert. Schade!!!

[DasNets]

Liebes GHL Team

Ihr macht echt super Produktankündigungen zu Produkten die es vermutlich niemals geben wird. Schade, dass es bis jetzt keine vernünftige Alternative zu Euren Aqauriumcomputer gibt.
Nun ist myGHL das zweite Produkt, auf dass ich von Euch warten muss... Schon auf die Mitras-Leuchtbalken musste ich trotz "sofort verfügbar" (telefonisch mit Euch abgeklärt) drei Monate warten. Traurig aber wahr!
Und nun, vor mehr als 6 Monaten habt ihr myGHL für Profilux angekündigt und immer noch ist nichts passiert. Schade!!!

Hallo matokash,

ja, das warten auf neue Produkte ist immer so eine Sache - Das macht man natürlich nie gerne - Wir alle warten sehnsüchtig auf myGHL, aber ein solches Produkt ist nicht nur mal eben nen bisschen Soft- und Hardware.
Dabei geht es um Sicherheit und Datenschutz. Oder möchtest du, dass dein Aquarium auf Grund einer Sicherheitslücke "gehackt" wird und dann über Nacht z.B. die Temperatur einfach mal maßlos angehoben wird? Desweiteren müssen ja auch Resourcen geschaffen werden welche die Datenmenge verarbeiten können - Das System soll ja auch nicht lahmen.

Es müssen eben alle Eventualitäten abgesichert sein, damit wir später ein Top-Produkt haben.

Bei den Mitras Lightbars hat sich das Warten auch gelohnt.

[matoskah]

Lieber dasNets

Ich finde es nicht schlecht, wenn ein Unternehmen in die Entwicklung seiner Produkte Zeit investiert. Doch es gibt verschiedene Arten mit Kunden umzugehen. GHL wählt dabei allem Anschein die Art der falsch (Mitras) und des Nichtkommunizierens. Schade! So macht man seinen ruf kaputt und verärgert Kunden. Dabei müsste das Marketing wissen: um einen verärgerten Kunden ausgleichen zu können, bedarf es zehn zufriedene Kunden.

[Matthias]

aufgrund der Erfahrungen die wir bisher mit der Cloud gemacht haben wurde das Design in großen Teilen überarbeitet, auch werden wir den Cloud-Anbieter wechseln, das alles kostet leider viel Zeit

das war notwendig um die Performance und Funktionen auf den gewünschten Level zu bekommen

im September soll die Beta für die ProfiLux-Cloud starten

sorry, es geht aber leider einfach nicht schneller

[matoskah]

Lieber Matthias

Das ist doch mal eine gute Antwort. Vielen Dank!!!

Liebe Grüsse Holger