Defektes Netzteil Dosierpumpe

[ralfausc]

Hallo Zusammen,

hoffe hier richtig zu sein mit meinem kleinen Problemchen.

Hab vor kurzem festgestellt, daß das Netzteil meiner GHL-Dosierpumpe defekt ist.

Weiß hier jemand, wie man da an ein neues kommt?

Anbei die Fotos der Pumpe und des defekten Netzteils.

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Hier erst mal ein Bild der Pumpe. Die grüne LED der Pumpe leuchtet hier noch (Älteres Foto).

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Derzeit ist die LED aus.

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Hier ein Foto des Pumpennetzteils. Grüne LED aus. Also defekt. Hab schon dran gewackelt und die Steckdose gewechselt. Nutzte nichts.



Die beiden letzten Fotos hab ich schon mal ins "Flow Grow Forum" eingestellt. Nur falls es jemand bekannt vorkommen sollte.



MfG, Ralf

[Lalune]

Hallo ganz einfach Ruf bei GHL an dann meldet sich eine freundliche Dame der sagst du dass du ein neues Netzteil benötigst für deine Dosierpumpe da deins nicht mehr geht und du bekommst ein neues zugesendet.

Sorry aber Manche Leute stellen sich echt an.

Telefonnummer steht auf der Internetseite unter Impressum oder eine Email an GHL senden.

Dass ist der schnellste weg ein neues zu bekommen ist auch nicht so teuer sollte das Netzteil noch in der Garantie liegen macht es ggf. Sinn den Händler wo du dir die DP gekauft hast zu kontaktieren.

Gruß Sven

[ralfausc]

Hallo Sven,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Mit dem Thema wollte ich mich mich schon an den Händler wenden. Hier gibts ja nen I.net-shop. Da hab ichs gekauft. Ich dachte, das gehört alles zusammen.

Also ich ruf am Montag mal da an.


Danke für die Hilfe.

MfG, Ralf

[Matthias]

wenn noch Gewährleistungsanspruch besteht wird kostenlos eines zugeschickt

wenn nicht: im Shop als Ersatzteil bestellen

[ralfausc]

Hallo Matthias,

hab eine E-mail an euere Kontaktadresse mit Artikelnummer und Kaufdatum geschickt. Ich warte noch auf Rückantwort.

Auf deine Nachricht hin hab ichs im Shop bei den Ersatzteilen gefunden.

Vielen Dank,

MfG, Ralf

[GHL Store]

Hallo,

wir haben am Montag, 05.12. auf die Anfrage geantwortet.
Vielleicht ist die E-Mail im Spam-Ordner gelandet?

[ralfausc]

Hallo GHL-Team,

hab auf euren Beitrag hin den Papierkorb vom E-mail Postfach durchgekramt und habs gefunden.

Vielen Dank für die Antwort hier und per E-mail.

Ich werde in Kürze ein neues Teil bestellen.

MfG, Ralf

[ralfausc]

Hallo,

neues Netzteil ist bei mir angekommen und verbaut.
Vielen Dank für den Service eures Online-Shops.

MfG, Ralf