Peter
29.03.2011, 21:39
Hallo Profilux'er,
der Titel von Matthias lautet "was tun, wenn ein Update fehlschlug".
Auch wenn ich von der Leistung des Profilux ziemlich überzeugt bin, muss ich jetzt mal meinen Ärger loswerden. Auch beim Profilux scheint es mittlerweile so zu sein, dass Neuerungen (Quantität) vor Qualität geht. Nachdem bei mir das Firmwareupdate regelmäßig schief geht warte ich immer einige Versionen ab, bevor ich ProfiLuxControl und meine beiden Profilux II aktualisiere. Heute war es wieder mal so weit. Update auf das neueste ProfiLuxControl 5.0.7.1 funktionierte. Das aktuelle Firmware für den Profilux II von 5.01 auf 5.06. Mein erster Profilux ist per WLAN angebunden und mein Netzwerk macht keine Schwierigkeiten (ich kenne mich mit EDV ganz ordentlich aus), also per WLAN. Aufgrund der negativen Erlebnisse bei den Updates, vorher die Einstellungen und Sensordaten gesichert. Was bei meinen sonstigen Anwendungen normal klappt, klappt beim Profilux natürlich nicht. Nach dem Löschen des Flash Error-Meldungen und es geht nichts mehr. Obwohl ich der Meinung bin, dass das heutzutage auch per WLAN gehen muss, nehme ich es halt hin, denn es wird ja davor gewarnt, das Firmwareupdate per WLAN zu machen. Jetzt kommen aber die Punkte, wo ich der Meinung bin, wenn man mehr Wert auf die Qualität legt, müsste das nicht passieren.
1. Ich wusste, dass es eine Beschreibung gibt, wie man ein fehlgeschlagenes Firmwareupdate heilen kann. Also mache ich mich auf die Suche auf der Seite von GHL. Tja ich finde bloß keine richtige Suchfunktion, also nutze ich die Suchmaschine "Peter" und suche selbst. Die Trennung in ein Forum mit "häufigen Fragen" und ein normales Forum verwirrt mich dann doch. Insbesondere aufgrund des unterschiedlichen Aufbau und der unterschiedlichen Forumsoftware bzw. Forumdarstellung. Aber ich finde dann doch den Eintrag von Matthias und freue mich; die Überschrift ist ja genau mein Ding. Auf den Link geklickt, denn dann bekomme ich ja die Anleitung.
2. Von wegen! Anstatt auf die Anleitung verwiesen zu werden, komme ich beim Downloadforum heraus. Aber kein Tipp, unter welchem der 12 Themen die Anleitung zu finden ist. Also wieder suchen. Aber ich finde die Anleitung nach einiger Suche (ich wollte hier noch dazu schreiben wo, aber ich finde sie nicht mehr) und schon geht es flott weiter.
3. Von wegen flott weiter. Ich brauche das Flashtool FMC16LX. Natürlich kein Link in der Anleitung, damit ich es gleich laden kann. Also geht es wieder auf die Suche. Wer sucht, der findet (vielleicht).
4. Flashtool gefunden :-)). Also weiter in der Anleitung. Jetzt geht es an das Öffnen des Gehäuses. Originaltext "Das Öffnen und Schließen des Gehäuses wird unter Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. beschrieben." Naja, dorthin, wo das steht komme ich jetzt nicht mehr. Also in der Erinnerung kramen, wie ging das doch gleich. Hallo Mädels und Jungs bei GHL, ich bin Kunde und nicht den ganzen Tag damit beschäftigt, Profilux Geräte aufzumachen. Ich weiß das nicht auswendig. Aber nach einiger Zeit (immer ganz vorsichtig, denn ich möchte ja nichts kaputt machen) gelingt es mir das öffnen der Wunderbox. Jetzt kann es also los gehen.
5. Wieder falsch. Ich muss nun einen Jumper auf die Kontakte einer 4poligen Stiftleiste setzen. Wo die Stiftleiste ist wusste ich noch, denn die habe ich das letzte Mal schon länger gesucht. Abe wo bekommt ein normaler Aquariener bitte einen passenden Jumper her? Weiter oben habe ich erwähnt, dass ich mich etwas mit EDV auskenne, darum hatte ich so was Gott sei Dank rumliegen. So etwas gehört aber in den Profilux auf zwei Blindpfosten, damit man es bei der Hand hat. Das ist ein Artikel der Kostet nicht einmal 1 Cent. So nun geht's aber endlich weiter.
6. Dass meine Aquarium mittlerweile ca. 2 Stunden ohne Licht und CO² war hat die Fische erfreulicherweise noch nicht gestört, wenngleich der ph-Wert mittlerweile schon um 0,5 gestiegen ist. Wo war ich gleich wieder, ach ja, jetzt geht es weiter. Alles wichtige steht in der Anleitung und so beschrieben, dass man es wirklich auch einstellen kann, wenn man ansonsten von so was keine Ahnung hat. Dass Seite 3 der Anleitung leer ist wollen wir mal übersehen (ich hab sie mir natürlich ausgedruckt; wer weiß, wie lange es dauert, bis ich sie im Forum wieder finde). Alles Weitere hat entsprechend der Anleitung geklappt und der ProfiLux II lebt wieder :-)). Ach ja, von wegen USB-konverter können in den meisten Fälle nicht genutzt werden. Meiner ging noch jedes Mal, denn Laptops habe meist keine seriellen Schnittstellen mehr. Liebe Fischlies, jetzt bekommt ihr gleich wieder eure Rundumversorgung.
7. Wieder falsch. Durch das Flashen sind natürlich alle gespeicherten Werte weg. Aber der schlaue Mann baut vor. Ich habe ja die gespeicherte Werte. Also los mit dem Übertragen der Sensordaten:
7 a) Hinweis vom ProfiLuxControl: Softwareversion der Datei und des Gerätes stimmen nicht überein! Trotzdem übertragen?
Ja warum soll und kann ich den die Daten sichern, wenn ich sie dann wegen unterschiedlicher Softwareversionen nicht verwenden kann. Mädels und Jungs von GHL, es ist eure Aufgabe dafür zu sorgen, dass das auch mit einer neuen Softwareversion passt. Wenn das ganze Updatetheater einigermaßen kundenfreundlich wäre, würdet sich euer Programm automatisch um das Sichern und zurückspielen kümmern. Also trotzdem "ja" angeklickt.
7 b) Hinweis vom ProfiLuxControl: Die Einstellungen für ... sind nicht kompatibel und werden daher nicht übertragen. Bitte prüfen und korrigieren Sie diese Einstellungen anschließend. Also nochmal, das ist euer Job lieber GHL'er. Ich weiß doch aus dem Kopf nicht mehr, wo was eingestellt war. Dazu gibt es doch viel zu viel Daten oder wisst ihr wirklich wie lange jeder Sensor schon in Betrieb ist?
7 c) Hinweis vom ProfiLuxControl: Datenübertragung erfolgreich abgeschossen! Ja was denn nun? Stimmt der Hinweis unter 7 b) nicht?
Und weiter geht es mit den Einstellungen:
7 d) Hinweis vom ProfiLuxControl: Softwareversion der Datei und des Gerätes stimmen nicht überein! Trotzdem Einstellungen übertragen? Nochmal, warum macht ihr das nicht automatisch. Kein Mensch kann sich die Daten und Stände alle merken und dann wieder eintragen.
7 e) Hinweis vom ProfiLuxControl: Die Einstellungen für Erinnerungen, ... sind nicht kompatibel und werden daher nicht übertragen. Bitte prüfen und korrigieren Sie diese Einstellungen. Klar, weiß ich alles aus dem Kopf :((
7 f) Hinweis vom ProfiLuxControl: Zur Abwechslung mal eine Fehlermeldung: Übertragung von "CODE_MAINTENANCE_ONETOTENSELMASK" (Parameternummer 818) schlug fehl" Tja, was soll mir das sagen?
7 g) Hinweis vom ProfiLuxControl: Sowas wie unter 7 f) kommt dann ab und zu nochmals.
7 h) Hinweis vom ProfiLuxControl: Datenübertragung erfolgreich abgeschlossen! Ja was denn nun. Waren die Meldungen vorher vorgezogenen Aprilscherze, wenn jetzt alles erfolgreich abgeschlossen wurde?
8. Also von wegen: liebe Fischlies, gleich bekommt ihr wieder eure Rundumversorgung. Jede Seite im ProfiLuxControl anschauen und prüfen ob die Werte stimmen. Nicht, dass der ph-Wert auf 26 steht, aber die Temperatur auf 7,0. Zumindest die Werte, die sinnvoll sind, kann ich prüfen. Ob die Betriebszeiten der Sensoren oder der Leuchtstoffe stimmen ... wer weiß?
Liebe GHL'er. Ihr könnt natürlich jetzt sagen, dass ich ein Meckerer bin und das war's. Ich könnt aber die Anmerkungen auch nehmen, um euer Produkt zu verbessern, denn die schönsten und vielfältigsten Funktionen helfen nichts, wenn wenn die, wie heisst es so schön Usability darunter leidet. Und ich habe mir die Arbeit das alles zu protokollieren nicht gemacht, um zu meckern, sondern um euch zu helfen, wo ihr ansetzen solltet.
Oder wie sagte schon der chinesische Gelehrte Lao Tse (6. Jahrhundert v. Chr.): „In Einfachheit und Veredelung liegt Reichtum.“
Also macht doch bitte ordentlich die Basisarbeit vor neuen Funktionen, die dann wieder neue Firmware und neue Steuersoftware benötigt, wodurch die Einstellungen alle wieder weg sind (oder zumindest nicht mehr sicher da sind)
Viele Grüße
Peter
der Titel von Matthias lautet "was tun, wenn ein Update fehlschlug".
Auch wenn ich von der Leistung des Profilux ziemlich überzeugt bin, muss ich jetzt mal meinen Ärger loswerden. Auch beim Profilux scheint es mittlerweile so zu sein, dass Neuerungen (Quantität) vor Qualität geht. Nachdem bei mir das Firmwareupdate regelmäßig schief geht warte ich immer einige Versionen ab, bevor ich ProfiLuxControl und meine beiden Profilux II aktualisiere. Heute war es wieder mal so weit. Update auf das neueste ProfiLuxControl 5.0.7.1 funktionierte. Das aktuelle Firmware für den Profilux II von 5.01 auf 5.06. Mein erster Profilux ist per WLAN angebunden und mein Netzwerk macht keine Schwierigkeiten (ich kenne mich mit EDV ganz ordentlich aus), also per WLAN. Aufgrund der negativen Erlebnisse bei den Updates, vorher die Einstellungen und Sensordaten gesichert. Was bei meinen sonstigen Anwendungen normal klappt, klappt beim Profilux natürlich nicht. Nach dem Löschen des Flash Error-Meldungen und es geht nichts mehr. Obwohl ich der Meinung bin, dass das heutzutage auch per WLAN gehen muss, nehme ich es halt hin, denn es wird ja davor gewarnt, das Firmwareupdate per WLAN zu machen. Jetzt kommen aber die Punkte, wo ich der Meinung bin, wenn man mehr Wert auf die Qualität legt, müsste das nicht passieren.
1. Ich wusste, dass es eine Beschreibung gibt, wie man ein fehlgeschlagenes Firmwareupdate heilen kann. Also mache ich mich auf die Suche auf der Seite von GHL. Tja ich finde bloß keine richtige Suchfunktion, also nutze ich die Suchmaschine "Peter" und suche selbst. Die Trennung in ein Forum mit "häufigen Fragen" und ein normales Forum verwirrt mich dann doch. Insbesondere aufgrund des unterschiedlichen Aufbau und der unterschiedlichen Forumsoftware bzw. Forumdarstellung. Aber ich finde dann doch den Eintrag von Matthias und freue mich; die Überschrift ist ja genau mein Ding. Auf den Link geklickt, denn dann bekomme ich ja die Anleitung.
2. Von wegen! Anstatt auf die Anleitung verwiesen zu werden, komme ich beim Downloadforum heraus. Aber kein Tipp, unter welchem der 12 Themen die Anleitung zu finden ist. Also wieder suchen. Aber ich finde die Anleitung nach einiger Suche (ich wollte hier noch dazu schreiben wo, aber ich finde sie nicht mehr) und schon geht es flott weiter.
3. Von wegen flott weiter. Ich brauche das Flashtool FMC16LX. Natürlich kein Link in der Anleitung, damit ich es gleich laden kann. Also geht es wieder auf die Suche. Wer sucht, der findet (vielleicht).
4. Flashtool gefunden :-)). Also weiter in der Anleitung. Jetzt geht es an das Öffnen des Gehäuses. Originaltext "Das Öffnen und Schließen des Gehäuses wird unter Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden. beschrieben." Naja, dorthin, wo das steht komme ich jetzt nicht mehr. Also in der Erinnerung kramen, wie ging das doch gleich. Hallo Mädels und Jungs bei GHL, ich bin Kunde und nicht den ganzen Tag damit beschäftigt, Profilux Geräte aufzumachen. Ich weiß das nicht auswendig. Aber nach einiger Zeit (immer ganz vorsichtig, denn ich möchte ja nichts kaputt machen) gelingt es mir das öffnen der Wunderbox. Jetzt kann es also los gehen.
5. Wieder falsch. Ich muss nun einen Jumper auf die Kontakte einer 4poligen Stiftleiste setzen. Wo die Stiftleiste ist wusste ich noch, denn die habe ich das letzte Mal schon länger gesucht. Abe wo bekommt ein normaler Aquariener bitte einen passenden Jumper her? Weiter oben habe ich erwähnt, dass ich mich etwas mit EDV auskenne, darum hatte ich so was Gott sei Dank rumliegen. So etwas gehört aber in den Profilux auf zwei Blindpfosten, damit man es bei der Hand hat. Das ist ein Artikel der Kostet nicht einmal 1 Cent. So nun geht's aber endlich weiter.
6. Dass meine Aquarium mittlerweile ca. 2 Stunden ohne Licht und CO² war hat die Fische erfreulicherweise noch nicht gestört, wenngleich der ph-Wert mittlerweile schon um 0,5 gestiegen ist. Wo war ich gleich wieder, ach ja, jetzt geht es weiter. Alles wichtige steht in der Anleitung und so beschrieben, dass man es wirklich auch einstellen kann, wenn man ansonsten von so was keine Ahnung hat. Dass Seite 3 der Anleitung leer ist wollen wir mal übersehen (ich hab sie mir natürlich ausgedruckt; wer weiß, wie lange es dauert, bis ich sie im Forum wieder finde). Alles Weitere hat entsprechend der Anleitung geklappt und der ProfiLux II lebt wieder :-)). Ach ja, von wegen USB-konverter können in den meisten Fälle nicht genutzt werden. Meiner ging noch jedes Mal, denn Laptops habe meist keine seriellen Schnittstellen mehr. Liebe Fischlies, jetzt bekommt ihr gleich wieder eure Rundumversorgung.
7. Wieder falsch. Durch das Flashen sind natürlich alle gespeicherten Werte weg. Aber der schlaue Mann baut vor. Ich habe ja die gespeicherte Werte. Also los mit dem Übertragen der Sensordaten:
7 a) Hinweis vom ProfiLuxControl: Softwareversion der Datei und des Gerätes stimmen nicht überein! Trotzdem übertragen?
Ja warum soll und kann ich den die Daten sichern, wenn ich sie dann wegen unterschiedlicher Softwareversionen nicht verwenden kann. Mädels und Jungs von GHL, es ist eure Aufgabe dafür zu sorgen, dass das auch mit einer neuen Softwareversion passt. Wenn das ganze Updatetheater einigermaßen kundenfreundlich wäre, würdet sich euer Programm automatisch um das Sichern und zurückspielen kümmern. Also trotzdem "ja" angeklickt.
7 b) Hinweis vom ProfiLuxControl: Die Einstellungen für ... sind nicht kompatibel und werden daher nicht übertragen. Bitte prüfen und korrigieren Sie diese Einstellungen anschließend. Also nochmal, das ist euer Job lieber GHL'er. Ich weiß doch aus dem Kopf nicht mehr, wo was eingestellt war. Dazu gibt es doch viel zu viel Daten oder wisst ihr wirklich wie lange jeder Sensor schon in Betrieb ist?
7 c) Hinweis vom ProfiLuxControl: Datenübertragung erfolgreich abgeschossen! Ja was denn nun? Stimmt der Hinweis unter 7 b) nicht?
Und weiter geht es mit den Einstellungen:
7 d) Hinweis vom ProfiLuxControl: Softwareversion der Datei und des Gerätes stimmen nicht überein! Trotzdem Einstellungen übertragen? Nochmal, warum macht ihr das nicht automatisch. Kein Mensch kann sich die Daten und Stände alle merken und dann wieder eintragen.
7 e) Hinweis vom ProfiLuxControl: Die Einstellungen für Erinnerungen, ... sind nicht kompatibel und werden daher nicht übertragen. Bitte prüfen und korrigieren Sie diese Einstellungen. Klar, weiß ich alles aus dem Kopf :((
7 f) Hinweis vom ProfiLuxControl: Zur Abwechslung mal eine Fehlermeldung: Übertragung von "CODE_MAINTENANCE_ONETOTENSELMASK" (Parameternummer 818) schlug fehl" Tja, was soll mir das sagen?
7 g) Hinweis vom ProfiLuxControl: Sowas wie unter 7 f) kommt dann ab und zu nochmals.
7 h) Hinweis vom ProfiLuxControl: Datenübertragung erfolgreich abgeschlossen! Ja was denn nun. Waren die Meldungen vorher vorgezogenen Aprilscherze, wenn jetzt alles erfolgreich abgeschlossen wurde?
8. Also von wegen: liebe Fischlies, gleich bekommt ihr wieder eure Rundumversorgung. Jede Seite im ProfiLuxControl anschauen und prüfen ob die Werte stimmen. Nicht, dass der ph-Wert auf 26 steht, aber die Temperatur auf 7,0. Zumindest die Werte, die sinnvoll sind, kann ich prüfen. Ob die Betriebszeiten der Sensoren oder der Leuchtstoffe stimmen ... wer weiß?
Liebe GHL'er. Ihr könnt natürlich jetzt sagen, dass ich ein Meckerer bin und das war's. Ich könnt aber die Anmerkungen auch nehmen, um euer Produkt zu verbessern, denn die schönsten und vielfältigsten Funktionen helfen nichts, wenn wenn die, wie heisst es so schön Usability darunter leidet. Und ich habe mir die Arbeit das alles zu protokollieren nicht gemacht, um zu meckern, sondern um euch zu helfen, wo ihr ansetzen solltet.
Oder wie sagte schon der chinesische Gelehrte Lao Tse (6. Jahrhundert v. Chr.): „In Einfachheit und Veredelung liegt Reichtum.“
Also macht doch bitte ordentlich die Basisarbeit vor neuen Funktionen, die dann wieder neue Firmware und neue Steuersoftware benötigt, wodurch die Einstellungen alle wieder weg sind (oder zumindest nicht mehr sicher da sind)
Viele Grüße
Peter