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View Full Version : PII läuft nicht mit 5.05a BETA



vorlone
27.11.2010, 16:44
Hallo,

habe gerade das Update gefahren. Leider habe ich ein massives Problem. Das Update ist normal durchgelaufen, nur hängt der Profilux nun seit 15 Minuten und es wird nur angezeigt "Lade Werkseinstellungen".

Natürlich ist jetzt im AQ alles ausgeschaltet. Wie ist der Zustand behebbar ?

Greetz

Matthias
27.11.2010, 16:57
mal Strom weg und wieder dran

wenn es dann immer noch nicht läuft: mit Flasher noch mal 5.05 versuchen, wenn das nicht klappen sollte wieder auf 5.04 runter gehen

vorlone
27.11.2010, 17:04
Der Profilux wird leider vom PC (Laptop) und der Profilux-Software nicht mehr erkannt. Ich kann den überhaupt nicht mehr verbinden.

Strom weg und dran: Fehlermeldung => Speichertest : fehlerhafte Daten

Matthias
27.11.2010, 17:23
was passierte nach Strom weg/dran?
geht es um ProfiLux II oder 3?

dascrip
27.11.2010, 17:28
Dito. Habe gerade genau das gleiche Problem nach dem Update auf 5.0.5 a
Bei mir handelt es sich um den PL2
Strom weg und wieder dran hilft nicht. Fehlermeldung ist 00228 08224.

Uwe
27.11.2010, 17:49
Hallo

reihe mich hinter "dascrip" ein. Genau das selbe. Gerät ist ein PL2 ex.

vorlone
27.11.2010, 17:49
Habe auch Profilux II Plus und die gleiche Fehlermeldung.

ps. auch der Flasher bringt keine Abhilfe - keine Verbindung zum PL2 !!!!

Klasse nun wurde die 5.0.5a von der Homepage genommen - und unsere PL2 sind hinüber - das finde ich nicht gut !!!!

und nun ist die 5.0.5b online

vorlone
27.11.2010, 18:32
tja - das hilft mir hier nun nicht weiter - die PL2 ist nicht ansprechbar !!!

Matthias
27.11.2010, 18:36
ProfiLux II kann nach einem missglückten Firmware-Update wieder mit dem Flasher-Tool reaktiviert werden - siehe hierzu die ProfiLux-Anleitung und die entsprechenden Threads hier im Forum

falls Sie dabei Probleme haben und in den vorhandenen Threads nicht genügend Hilfe finden dann bitte einen neuen Thread öffnen

vorlone
27.11.2010, 18:42
Also ich hätte es schon als Service angesehen, wenn einem hier besser geholfen wird, wenn schon fehlerhafte Software zum download angeboten wird !!!!!!

Ich muss mich jetzt hier durchsuchen - sehr trauriger Support !!

Matthias
27.11.2010, 19:21
wir haben sofort die Software untersucht und eine Stunde später ein Bugfix rausgebracht - ich denke da kann man drüber streiten ob das so ein trauriger Support am Samstag Abend ist

in der ProfiLux-Anleitung steht genau wie ein Firmware-Recovery - was können wir da noch hinzufügen?

bei Problemen bitte die Foren-Suche bemühen

PS: es ist natürlich unser Ziel, dass auch eine BETA beim ersten Schuss einwandfrei ist, das können wir aber nicht garantieren
daher bei Zweifel dann lieber die Finger davon lassen bis die erste stabile Version rauskommt

vorlone
27.11.2010, 19:43
Sorry - aber das sehe ich anders.

Im Handbuch habe ich nichts gefunden ! Teilweise konnte ich mir aus den Threads hier im Forum etwas zusammenreimen, jedoch funktioniert nichts.

Ich finde es weiterhin traurig, dass hier eine Software zum Download angeboten wird, die fehlerhaft ist und dann bleiben die Nutzer quasi sich selbst überlassen und erhalten die "super" Aussage im Forum suchen - das ist nicht aktzeptabel und vor allem kein guter Support.

Das irgendeine neue Version online ist, ist mir eigentlich vollkommen egal, wichtig wäre, dass mein PL wieder online geht. Aber der Flasher läuft nicht und etwas hierzu finde ich auch nicht im Forum.

Bei einem vernünftigen Support hätte es zumindest ein "Entschuldigung" gegeben und eine Hilfe bei der Wiederherstellung - nicht aber das was hier abläuft !!!!

Matthias
27.11.2010, 20:05
nein, bei uns wird niemand im Regen stehen gelassen

ich habe zu dem Thema hier einen neuen Thread geöffnet:
http://forum.aquariumcomputer.com/showthread.php?3167-ProfiLux-II-Was-tun-wenn-Firmwareupdate-fehlschlug&p=18858#post18858

dort gibt es auch die Anleitung

Transmitter
28.11.2010, 13:18
ProfiLux II kann nach einem missglückten Firmware-Update wieder mit dem Flasher-Tool reaktiviert werden - siehe hierzu die ProfiLux-Anleitung und die entsprechenden Threads hier im Forum

falls Sie dabei Probleme haben und in den vorhandenen Threads nicht genügend Hilfe finden dann bitte einen neuen Thread öffnen


nein, bei uns wird niemand im Regen stehen gelassen

ich habe zu dem Thema hier einen neuen Thread geöffnet:
http://forum.aquariumcomputer.com/showthread.php?3167-ProfiLux-II-Was-tun-wenn-Firmwareupdate-fehlschlug&p=18858#post18858

dort gibt es auch die Anleitung


Lieber Matthias,
leider muß ich Dir sagen, dass die "Ratlosigkeit" und "Unsicherheit" EURER USER "hausgemacht" ist !!! :confused:

Die Bedienungsanleitung, die in EUREM Download-Bereich für ProfiLux II Plus bereitgestellt ist (Stand vom 12.04.2010), umfasst leider nur 27 Seiten , und "WICHTIGER NOCH": Sie beinhaltet KEINE ANLEITUNG ZUM FIRMWARE-UPDATE (siehe folgender Link !!! ). :mad:

http://support.aquariumcomputer.com/german/download.php?did=67

Es ist also KEINESWEGS "UNVERMÖGEN" oder "BÖSWILLIGKEIT", wenn sich Foren-Mitglieder über "schlechten Support" beklagen!! :cool:

Hier ist einfach eine Unstimmigkeit, die zu Missverständnissen führen muß! :(

AQUA-IT
28.11.2010, 13:39
Ich habe noch eine alte Bedienungsanleitung gefunden... da steht das beschrieben im Kapitel 7.8.

http://www.aqua-it.de/downloads/BDA_ProfiLuxII_V100.pdf

vorlone
28.11.2010, 13:47
Kann ich nur bestätigen, dass das Thema Flasher in der aktuellen Bedienungsanleitung nicht enthalten ist !!

Ich habe vor ca. 2 Monaten eine PL2 gekauft und in der beigefügten Bedienungsanleitung ist das Thema Flasher NICHT enthalten; auch in der downloadbare Version nicht. Daher ist es extrem befremdlich, wenn auf dien Bedienungsanleitung verwiesen wird, welche nicht mehr im Umlauf ist und dem User somit nicht zur Verfügung steht.

Das nach längerer Meckerei diese "alte" dann von GHL doch in einem Beitrag zum Download angeboten wird, ist zwar nett, hätte aber sofort erfolgen sollen. Ich bin schon enttäuscht von dem Support nach der Bereitstellung einer fehlerhaften Firmware.

maik
28.11.2010, 13:47
Hallo
Das soll jetzt nicht Klugsch. klingen
aber ein Zitat sollten WIR ALLE bei der ganzen Geschichte immer nicht vergessen !

Zitat von Matthias
Die Firmware 5.0.5 und ProfiLuxControl 5.0.5.0 sind BETA-Versionen! Obwohl wir mit der größtmöglichen Sorgfalt vorgegangen sind und lange getestet haben: Fehler können nicht ausgeschlossen werden, die Nutzung geschieht auf eigenes Risiko!

maik

AQUA-IT
28.11.2010, 13:53
Unter diesen Gesichtspunkten sehe ich das auch. Bei einer BETA können auch noch gravierende Fehler vorkommen. Also wer sich einen Stillstand eines Profilux auf gar keinen Fall leisten kann der darf eine BETA nicht installieren. Ebenfalls sollte man alle Kabel und Adapter zur Hand haben um den Notfall-Flash zu ermöglichen. Obwohl, das ist auch richtig, der Notfall-Flash schon in die BDA oder unter den FAQ im GHL Support-Center hingehört.

Aber BETA ist BETA und ist zum Testen da und nicht unbedingt für Produktivumgebung.

Baumbart
28.11.2010, 13:55
Hallo Peter

Ich verstehe aber manche User auch nicht......

Es wird keiner gezwungen den Profilux up zu daten! Schon gar nicht auf eine Beta
Version! Es wird immer wieder darauf hingewisen das Betastatus zu Problemen führen
kann!! Wenn sich einer an das Update wagt, kann man doch sicher davon ausgehen
das er weis wie es geht und er die Anleitung oder die Suche benutzt hat??

Ich weis es ist nicht alles leicht, ich tue mich manchmel auch schwer mit dem Profilux!
Aber wir müssen sehen das wir hier ein ganz hochwertiges Produckt haben mit unendlichen
Möglichkeiten das sich immer noch Updaten lässt! Und der Hersteller stellt ein Forum und ist
auch fast 7Tage/24Std da. Es gibt viele Möglichkeiten sich zu helfen oder helfen (Forum, Hotline,
Anleitung, direkt vom Händler oder durch GHL die Update usw.) machen zu lassen.... Oder!?

Die Kehrseite der Medallie ist halt auch das mit jedem Update sei es Hard- oder Software
alles komplexer wird!

Sind wir doch ehrlich wir sind für maches zu faul.... und erwarten immer und für alles
innert 5-10 Min. eine komplette Lösung, am liebsten frei Haus.... ich nehme mich da
manchmal auch nicht aus!

Sicher kann man beim Support oder auch hier im Forum besser machen! Aber welcher
Hersteller leistet dies hier und hilft einem zu Unzeiten? Bringt Hardwaer update
Sicher nicht viele....!

Vielleicht sollte man sich mal ein bisschen inne halten und nicht gleich mit voller
Kehle alles schlecht schreien! Denken, fragen und lesen hilft machmal auch.....



Ps. Ich habe weder Aktien bei GHL noch werde ich gsponsert! Aber machmal
sollte man auch lobende Worte in die Welt setzen, das hilft sicher mehr!

maik
28.11.2010, 14:03
Yesss !

vorlone
28.11.2010, 14:04
Das eine Beta-Version von Fehler in der Software hat - das ist ok. Das aber eine Beta-Version bereits das System beim Flashen zum Absturz bringt, ist absolut nicht ok.

Das dann noch der Restore nirgendwo beschrieben wird, in den neuen Bedienungsanleitungen nicht enthalten ist und aus sonst im Forum nicht, das ist auf keine Fall akzeptabel.

Wirus
28.11.2010, 14:08
bwohl, das ist auch richtig, der Notfall-Flash schon in die BDA oder unter den FAQ im GHL Support-Center hingehört.

Normalerweise gehört die Beschreibung oder zumindest ein Link in die BA und die volle Anleitung in die FAQ (dafür ist sie eigentlich da), zusätzlich würde ich die Anleitung auch direkt in das Zip des Flashers packen (alternativ ein Link in in einer Readme auf die aktuelle Anleitung).

Im Notfall-Fall ist große Panik, da will sich keiner durch das Forum wühlen.

Ich denke, zusätzlich wäre ein erweiterter Hinweis bei Beta-Software notwendig bzw. nützlich:


Bitte verwenden Sie diese Software nur, wenn Sie das notwendige Equipment (GHL serielles Kabel, freier COM-Port, Flasher für den PL, letzte stabile Firmware) haben und sich zutrauen, ein Notfall-Flash auf die vorhergehende Version durchzuführen. Wenn einer der Punkte nicht zutrifft, sollten Sie auf die nächste stabile Version warten.

----


Das aber eine Beta-Version bereits das System beim Flashen zum Absturz bringt, ist absolut nicht ok.

Doch, das kann passieren,das Risiko besteht immer. Daher sollte man sich vorher über den Weg zurück im klaren sein.


Das dann noch der Restore nirgendwo beschrieben wird, in den neuen Bedienungsanleitungen nicht enthalten ist und aus sonst im Forum nicht, das ist auf keine Fall akzeptabel.

Da stimme ich Dir zu (Ausnahme: Im Forum steht es.)

AQUA-IT
28.11.2010, 14:59
Ich meine wenn GHL jede Firmware selber bis zur Final-Version testen müßte, würden wir inzwischen nur noch alle paar Jahre mal ein Update bekommen. So nutzt GHL die breite Masse an Anwendern um das was hinzuprogrammiert worden ist auszuprobieren. Das hat den ganz großen Vorteil das die Entwicklung eines Produktes deutlich schneller vorangetrieben werden kann. Wir haben also alle was davon das GHL nur grob getestete Firmware und Software uns zur Verfügung stellt und wir nur melden was alles nicht so geht.

Das mal ein grober Schnitzer dabei ist, ist zwar bedauerlich, aber irgendwann unvermeidlich. Wenn wir keine Public-Betas mehr machen, gibt es auch deutlich langsamer mit den Neuerungen zum PL3.

Ich finde das in Ordnung so... Wer ein ManuDimm für eventuell eine manuelle Leuchtbalkensteuerung hat, einen automatischen Heizstab und in Besitz der ganzen Kabel und vorher mal getestet hat das man auch manuell flashen kann, der ist doch auf der sicheren Seite, der könnte sogar das Wochenende überbrücken. Wer allerdings an einem BETA-Test teilnimmt und nur hofft das hoffentlich nichts passiert, der lebt natürlich ganz schön risikoreich.

Eingie der Betatester haben sogar zweit oder Drittgeräte.. oder ich als Händler auch Demogeräte an denen BETAS ausprobiert werden können. An mein Livebecken lasse ich so was auch nicht laufen. Deshalb bei mir ganz entspannt mit dem Testen.

dascrip
28.11.2010, 15:29
Hallo Zusammen,

ganz klar, wer eine BETA testet, muss damit leben, dass es mal Probleme gibt.

Ich war selber einer derjenigen, dessen PL nicht mehr lief. Aber ich da ich dank USB-Schnittstelle (von 10 Update klappen 9 Updates nicht) weiß, wie der Flasher funktioniert, war alles kein Problem.

Und bitte nicht über den Support beschweren. Ich finde es gut, dass es nach wie vor noch Updates für den PL II gibt, obwohl das Hauptprodukt mittlerweile doch der PL3 ist. Bei welch anderem Hersteller hat man denn noch sowas.

Danke dafür!

maik
28.11.2010, 15:50
Hey,
ich denke wer unsicher ist sollte ein/zwei Tage (-: nach dem Floriansprinzip :-) warten bis Leute mit Erfahrung die Betas geladen haben, dann läuft das auch !!!
- und Forum lesen -
Und mit den zig Sicherheitshinweisen die GHL machen soll,
das Alles erinnert mich doch ein bisschen an die Geschichte mit dem Hund in der Mikrowelle

maik

Mathias-Steffen
28.11.2010, 20:34
Für Entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. In der Tat erlaubt uns eine kurze aber ausführliche interne Testphase ein schnelles Veröffentlichen von Updates und Neuerungen. Dies schätzen die meisten unserer Kunden sehr. Verbunden mit über 8000 internen Steuercodes pro Gerät, verschiedenen Gerätemodellen, dutzenden Peripheriekonfigurationen und etlichen PC-Ausstattungen ergeben sich mehrere Millionen möglicher unterschiedlicher Szenarien. Sicherlich ist verständlich, daß da schon einmal der eine oder andere Spezialfall einer kleinen Korrektur während der BETA-Phase bedarf. Aus diesem Grunde schätzen wir die Zusammenarbeit mit unseren treuen BETA-Testern unter unseren Kunden sehr.

Dazu gehört allerdings auch zu betonen, daß BETA-Versionen nicht in kritischen Systemen eingesetzt werden sollten und es sich empfiehlt, sich vor Einsatz einer BETA-Version von Firmware oder Software auf den seltenen Fall einer Systemwiederherstellung vorzubereiten. (Der bei unseren Geräten ja recht unkompliziert möglich ist)

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Transmitter
29.11.2010, 08:52
Hallo
Das soll jetzt nicht Klugsch. klingen
aber ein Zitat sollten WIR ALLE bei der ganzen Geschichte immer nicht vergessen !

Zitat von Matthias
Die Firmware 5.0.5 und ProfiLuxControl 5.0.5.0 sind BETA-Versionen! Obwohl wir mit der größtmöglichen Sorgfalt vorgegangen sind und lange getestet haben: Fehler können nicht ausgeschlossen werden, die Nutzung geschieht auf eigenes Risiko!

maik

... kann ich nur "voll unterstreichen" !!!

BETA ist nichts für NAIVE !

Da hat Mathias-Steffen völlig recht, wenn er sagt: " ... Dazu gehört allerdings auch zu betonen, daß BETA-Versionen nicht in kritischen Systemen eingesetzt werden sollten und es sich empfiehlt, sich vor Einsatz einer BETA-Version von Firmware oder Software auf den seltenen Fall einer Systemwiederherstellung vorzubereiten. (Der bei unseren Geräten ja recht unkompliziert möglich ist)... "

Im Krankenhaus möchte ich ja auch nicht, dass im OP bei meiner Herz Operation nur Studenten an mir "herumpopeln"!

FIRMWARE-UPDATE ist eine "Herzoperation" am ProfiLux!