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View Full Version : MyGHL geht nicht mehr



Madwilli
11.01.2019, 08:29
Hallo Leute
ich habe das Problem das seit kurzem meine beiden Profilux 3 Geräte nicht mehr über MyGHL Seite zu erreichen sind.
Als Fehlermeldung bekomme ich

Verbindung Fehlgeschlagen
Die Verbindung zum Gerät konnte nicht hergestellt werden.
Für eine Verbindung muss MyGHL auf dem Gerät aktiviert sein .....

Ich habe nichts an den Geräten Verändert.
Sie laufen auch in zwei verschieden Netzwerken ( Internetanschlüssen )

Web Interface läuft problemlos.

Hat da jemand das gleiche Problem oder kann mir eine Tip geben ?

Gruß
Claus

MatthiasF
11.01.2019, 09:02
Hallo,

Die DNS-Netzwerkkonfiguration könnte das verursachen. Daher zum Testen bitte auch alternative DNS-Server wie z.B. Google-DNS 8.8.8.8 verwenden.
Allgemeine Probleme mit myGHL sind nicht vorhanden, daher bitte ein Support-Ticket mit Angaben zu myGHL-ID, Seriennummer und auf welcher Plattform (Smartphone-App, myGHL direkt)
genutzt wird.
https://www.aquariumcomputer.com/de/support/tickets-anfragen/

Damit können wir besser sehen, woran es liegt.