Firmware Update bei Mitras LX 7 funktioniert nicht

[Hamster]

Moin

bei meinen 3 Mitras LX 7200 funktioniert das Firmware-Update nicht. ----> Service Support hat mich an das Forum verwiesen.


Meine Schritte:

I. Speichern der Einstellungen
II. Firmware update starten, bis Anschlußeingabe (z.B. COM7) erfolgen muss
III. diese im Gerätemanager raussuchen und eingeben
IV. starten, Datei wird angezeigt, auf "Ok" klicken
.......beginnt mit der Installation und bricht dann ab

den USB habe ich installiert, es geht leider nicht weiter. Das Video kenne ich, bis 2:30 mache ich alles genauso, dann bricht es ab. Die Lampe wird für die Installation dunkel (soll ja auch so sein), sit also im Programmiermodus.
ich muss die Stromversorgung und den USB unterbrechen, damit die Lampe wieder funktioniert.

Über Hilfe würde ich mich freuen
VG
Lars Utecht

[PIWAWT]

Hallo Lars
Die Mitras werden ja erkannt, also stimmen die USB Verbindungsdaten auch.
Betreibst du die Mitras im Master/Slave Modus? Dann hebe diesen Modus einmal auf. Trenne die Mitras vom Strom und starte sie dann neu.

Gruss Pit

[Hamster]

hatte es auch nur bei der Master probiert, nicht bei den beiden Slave..

werde ich versuchen

[Christian P]

Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem, habe es versucht mit Master und slave . Hat aber nichts gebracht .
Kann mir vielleicht einer einen Tip geben . Danke.
Christian

[Christian86]

Hallo zusammen,

Versucht es mal mit dem Usbvcom Installer in folgender Datei.
Damit funktionierte es bei mir nachdem auch kein update am Pl4 und Mitras ging.

https://www.dropbox.com/s/ky3r7ejv9ooe9h6/USBVCOM%20Driver%20Installer.zip?dl=0

Gruss Christian

[Christian P]

Hallo,
danke zuerst einmal, habe den Treiber installiert.
Im Gerätemanger ist die Usbvcom betriebsbereit , was sie vorher nicht war.
Aber bei der Installation des Updates bricht die Verbindung wie vorher wieder ab.
Hast Du vielleicht noch eine Idee?
Gruß Christian

[Hamster]

bei mir funktioniert es auch immer noch nicht, allerdings leuchten die Lampen...

[Matthias]

Hallo,
danke zuerst einmal, habe den Treiber installiert.
Im Gerätemanger ist die Usbvcom betriebsbereit , was sie vorher nicht war.
Aber bei der Installation des Updates bricht die Verbindung wie vorher wieder ab.
Hast Du vielleicht noch eine Idee?
Gruß Christian

Haben Sie auch die richtige COM-Nummer (von USBVCOM) eingegeben? Das ist nicht die "normale" COM-Nummer. Siehe Gerätemanager NACH Start Update Modus.

Falls es das nicht war bitte relevante Screenshots posten (z.B. Gerätemanager)

[Hamster]

ja - ich habe wie oben beschrieben (s. Punkt III) immer nachgesehen und entsprechend eingetragen

[Matthias]

können wir Screenshots sehen?

[Hamster]

werde ich erst am WoEn anfertigen können, aber klar!

[Christian P]

ich habe es nach Anleitung durchgeführt und auch die richtige Comm eingetragen


9327

[Hamster]

Heute nochmal versucht - klappt immer noch nicht....

[Matthias]

Das sind immer noch zu wenige Informationen. Was bedeutet "klappt nicht" genau?

Wir haben bisher immer noch keinen einzigen Screenshot zu sehen bekommen.

Was an welcher Stelle genau "klappt nicht"?

Bitte Screenshots der einzelnen Phasen des Update-Assistenten und des Gerätemanagers.

Ohne Mithilfe können wir nicht supporten.

[Hamster]

Hier die Screenshots
96279628962996309631

Teil 1

[Hamster]

96329633

Teil 2


Dazwischen ist noch ein Fenster, welches sich selbstständig weiterleitet und so schnell wieder weg ist, dass ich davon keine Aufnahme machen kann



Die Lampe geht zu Beginn des Updates übrigends ganz aus - auch die kleine Anzeige an der Lampe

[MatthiasF]

Hallo,

die Lampe wird neu gestartet und fährt im Bootloader-Modus wieder hoch. Im vierten Schritt
startet dann das Programm zum eigentlichen Flashen, was hier offenbar fehlschlägt.

Ist das Display an dieser Stelle weiterhin deaktiviert, also noch im Bootloader-Modus?

[Hamster]

Das Display bleibt dunkel...falls das gemeint ist

[MatthiasF]

Hallo,

die Vermutung liegt nahe, dass es ein USB-Verbindungsproblem ist, aber ob das nun softwareseitig
oder hardwareseitig ist, lässt sich so nicht einfach herausfinden.
Ein anderer Windows-PC könnte hier schon helfen, um das Upgrade zu machen.

Falls nicht, deinstallieren Sie bitte nochmal den USBVCOM mit gesetztem Haken im 'Treiber löschen-Dialog'
und installieren Sie folgenden Treiber von unserer Dropbox:

https://www.dropbox.com/s/jmxb5n5ncoi44v8/Cypress%20USBVCOM%20Win7.zip?dl=0

[Hamster]

Es wurden unterschiedliche USB Ports am Laptop benutzt und führten nicht zum Erfolg. Werde es heute Abend probieren, haben ja 3 Lampen....probiere eine andere Lampe mal aus

[Hamster]

andere Lampe genommen und anderen USB Port funktioniert nicht, Treiber deinstalliert und neuen eingespielt...funktioniert immer noch nicht

[MatthiasF]

Hallo,

ist nun nach der Installation des USBVCOM-Treibers das Warn-Symbol im Geräte-Manager verschwunden,
wenn die Mitras im Bootloader-Modus ist?
Dieser Treiber muss für das Flash-Programm korrekt installiert sein.

[Hamster]

Da ich 3 Lampen besitze, kann nicht ein Techniker mich nach Vereinbarung einmal anrufen, wenn ich direkt an den Lampen sitze, damit das endlich aus der Welt geschafft wird?
Termin z.B. Mittwoch Nachmittag?

[Marc]

Dafür wenden Sie sich bitte direkt an support@ghl-kl.de

[Hamster]

Heute melde ich Vollzug :-) *freu*

der Trick war, den Treiber erst während des Firmware Updates neu zu installieren.

es hat bei allen 3 Lampen danach problemlos geklappt.